Vanlige spørsmål

SendUt er en norsk SaaS-plattform for nyhetsbrev, SMS og medlemsadministrasjon, spesielt utviklet for norske organisasjoner, idrettslag og foreninger. Du får et enkelt medlemsregister med egendefinerte felt, en intuitiv nyhetsbrev-editor med forhåndsvisning, SMS-utsending for beskjeder som haster, og detaljerte leveringsrapporter – alt i én løsning. SendUt er bygget for de som vil kommunisere profesjonelt med sine medlemmer uten å bruke tid på teknisk oppsett.

Etter at kontoen din er opprettet, mottar du en e-post med en lenke for å sette passord. Klikk lenken, velg et passord på minst 8 tegn, og du er inne. Ved fremtidige innlogginger går du til sendut.no/login og skriver inn e-post og passord. Har du glemt passordet? Klikk «Glemt passord?» på innloggingssiden, så sendes en tilbakestillingslenke til e-postadressen din.

Gå til Medlemmer i navigasjonsmenyen og klikk «+ Nytt» for å legge til ett og ett medlem. Du kan også importere mange medlemmer på én gang direkte fra Excel eller Google Sheets: kopier cellene (inkluder overskriftsrad med navn og e-post), klikk «Importer fra Excel» og lim inn. SendUt gjenkjenner kolonner automatisk og lar deg bekrefte før import. Du kan redigere og slette enkeltmedlemmer når som helst, og definere opptil tre egendefinerte felt under Innstillinger.

Gå til Nyhetsbrev → «+ Nytt». Skriv emnet ditt i emnefeltet – klubbnavnet ditt legges automatisk til som prefiks så mottakerne gjenkjenner avsenderen. Skriv innholdet i WYSIWYG-editoren som støtter fet tekst, kursiv, overskrifter, lister, lenker og bilder. Klikk «Forhåndsvis og send» for å se en simulering av e-posten før utsendelse, inkludert fra-adresse, emne og innhold. Bekreft, og nyhetsbrevet sendes individuelt til hvert medlem med e-postadresse.

Nyhetsbrev og e-post sendes fra en sendut.no-adresse, med klubbens navn som avsendernavn slik at mottakerne kjenner igjen hvem det er fra. Du trenger altså ikke sette opp eget e-postdomene. Vil du at svar skal gå til klubbens egen adresse, setter du bare en «svar-til»-adresse når du skriver nyhetsbrevet – da går alle svar dit du velger, mens selve utsendelsen fortsatt går trygt gjennom SendUts verifiserte sendut.no-domene (med korrekt SPF, DKIM og DMARC for god leveringsevne).

Nei – e-post som er sendt kan ikke trekkes tilbake. Det er derfor vi har lagt inn en forhåndsvisning med bekreftelsesdialog før hver utsendelse. Vi anbefaler alltid å bruke forhåndsvisning, sjekke emnet og lese gjennom innholdet én gang til. Har du sendt noe med feil informasjon, er løsningen å sende et nytt nyhetsbrev med en korreksjon.

Etter hver utsendelse lagrer SendUt status for hvert enkelt mottaker. Klikk på et nyhetsbrev i listen for å se en detaljert rapport: totalt sendt, antall levert og antall feilet – med prosentvis leveringsrate. Du kan se hvilke spesifikke e-postadresser som feilet, noe som gjør det enkelt å oppdage feilskrevne adresser eller inaktive kontoer i registeret.

SMS er et valgfritt tillegg for beskjeder som haster – avlysninger, endringer eller påminnelser. Du kjøper forhåndsbetalte SMS-pakker (fra 229 kr for 250 SMS), og sender til alle medlemmer som har gitt SMS-samtykke. Før du sender ser du nøyaktig hvor mange kreditter utsendelsen koster, og saldoen din vises alltid. 98 % av SMS åpnes – de fleste innen få minutter.

SMS-pakker: 250 SMS for 229 kr, 500 SMS for 399 kr, eller 2 000 SMS for 1 490 kr (eks. mva). Alt er forhåndsbetalt – du kan aldri bruke mer enn du har kjøpt, og det finnes ingen skjulte kostnader eller overraskelsesregninger. Kreditter utløper ikke. SMS som feiler teknisk refunderes automatisk til saldoen din.

Ja. SMS-utsending krever eksplisitt samtykke etter markedsføringsloven § 15 – det er strengere enn e-post. I medlemsregisteret krysser du av for SMS-samtykke per medlem, og tidspunktet logges automatisk som dokumentasjon. Hver SMS inneholder en kort, personlig avmeldingslenke – mottakeren melder seg av med ett trykk, og avmeldingen håndteres automatisk slik at de aldri mottar SMS igjen.

E-post fra nye avsendere havner i spam hos noen mottakere inntil avsenderen er etablert som trygg. SendUt bruker Resend som e-postleverandør med korrekt SPF, DKIM og DMARC-konfigurasjon, noe som gir god leveringsevne. For best resultat: send kun til folk som faktisk er medlemmer og kjenner organisasjonen din, hold listene oppdaterte, og be mottakere om å legge til avsenderadressen i kontaktlisten sin. Unngå store bilder uten tekst, og bruk et naturlig emne uten spam-triggerord.

God leveringsevne handler om omdømme over tid. Konkrete tiltak: (1) Rydd opp i listen – slett e-postadresser som konsekvent feilet i leveringsrapportene. (2) Send jevnlig – plutselige, store utsendelser etter lang taushet triggler spam-filtre. (3) Ha et tydelig emne – ikke skriv i ALL CAPS eller bruk mange utropstegn. (4) Ha alltid litt tekst i e-posten, ikke bare bilder. (5) Be mottakere om å legge til noreply@sendut.no i kontaktlisten.

De vanligste årsakene er: (1) E-postadressen er skrevet feil i medlemsregisteret – sjekk og korriger. (2) E-posten ligger i spam-mappen hos mottakeren – be dem sjekke og hviteliste avsenderadressen. (3) Mottakerens innboks er full. (4) Bedriftens e-postfilter blokkerer ekstern e-post. Sjekk leveringsrapporten for det aktuelle nyhetsbrevet – der ser du om sendingen feilet for den spesifikke adressen.

Ja. SendUt er bygget i henhold til GDPR og norsk personvernlovgivning fra grunnen av. Data lagres hos Supabase med servere i EU/EØS. Hvert lag/organisasjon har sin egen isolerte database med row-level security – ingen kan se andre klubbers data. SendUt opptrer som databehandler på vegne av din organisasjon (behandlingsansvarlig), og databehandleravtale inngås ved aksept av vilkårene. Du kan når som helst eksportere eller slette din data.

SendUt lagrer kun det du legger inn: navn, e-postadresse, telefonnummer, adresse og eventuelle egendefinerte felt du definerer. Vi lagrer ingen betalingsinformasjon (håndteres av Stripe), ingen adferdsdata og ingen sporingsdata om mottakerne. Tekniske logger for sikkerhet slettes automatisk etter 30 dager.

SendUt tilbyr tre planer: Gratis (0 kr, 30 medlemmer, 2 utsendelser/mnd), Standard (299 kr/mnd eks. mva, 300 medlemmer, ubegrenset utsendelser, leveringsrapporter, egendefinerte felt) og Pro (kontakt oss for pris, 2 000 medlemmer, faktura tilgjengelig, dedikert support). Årsabonnement gir rabatt: 2 990 kr/år tilsvarer ca. 249 kr/mnd. SMS er tilgjengelig som valgfritt tillegg med forhåndsbetalte pakker fra 229 kr. Alle planer inkluderer norsk support og fullt GDPR-oppsett. Ingen bindingstid – du kan avslutte når som helst.

Standard-planen betales med betalingskort via Stripe – trygt og kryptert. Etter betaling aktiveres kontoen automatisk, og du mottar faktura på e-post. Vil du ha faktura? Kontakt oss på kontakt@sendut.no for Pro-abonnement med fakturering. Du kan administrere abonnementet, bytte kort eller kansellere selv via Abonnement-siden i dashbordet.

Du eier alltid dine egne data. Når du avslutter abonnementet, settes kontoen til gratis-plan. Data er tilgjengelig for eksport i 30 dager, deretter slettes alt permanent. Vi sender deg en påminnelse på e-post 7 dager før sletting.